市场营销策划书参考文献
市场营销策划是企业市场营销过程中的一个重要环节，其目的是通过市场研究和分析，制定合理的市场营销策略，提高企业在市场中的竞争力和市场占有率。在市场营销策划书中，需要参考各种相关的文献和资料，包括市场调研方法、市场营销策略、营销工具、广告策略、促销活动、客户关系管理等方面的资料。
1. 市场调研方法
市场调研是市场营销策划的基础，其方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、深度访谈、市场分析等。问卷调查可以通过在线调查、电话调查等方式进行，访谈可以通过面对面访谈、电话访谈等方式进行，焦点小组讨论可以通过专家访谈、用户反馈等方式进行，深度访谈可以通过深入接触、定期跟踪等方式进行。
2. 市场营销策略
市场营销策略是企业市场营销策略的核心，其包括定位、品牌策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。定位是指将企业在市场中的定位，确定企业的品牌形象、市场定位、目标客户群等。品牌策略是指企业如何塑造品牌形象，包括品牌名称、标志、口号、定位等。产品策略是指企业如何推出产品，包括产品定位、产品特点、市场定位等。价格策略是指企业如何制定产品的价格，包括定价目标、定价策略、折扣策略等。渠道策略是指企业如何分销产品，包括渠道结构、渠道成员、渠道沟通等。促销策略是指企业如何促销产品，包括促销方式、促销目标、促销组合等。
3. 营销工具
营销工具是市场营销策划的重要组成部分，其包括广告、促销、公关、展览、活动等。广告是指企业如何通过媒体向公众宣传产品，促销是指企业如何通过促销活动吸引消费者，公关是指企业如何与公众沟通，展览是指企业如何展示产品，活动是指企业如何举办促销活动等。
4. 广告策略
广告策略是企业广告策略的核心，其包括广告投放、广告内容、广告形式、广告媒介等。广告投放是指企业如何选择广告投放媒介，制定广告投放计划，确定广告投放时间等。广告内容是指企业如何宣传产品，包括产品描述、产品特点、品牌形象等。广告形式是指企业如何展示产品，包括海报、电视广告、网络广告等。广告媒介是指企业如何选择广告媒介，如报纸、杂志、电视、广播、互联网等。
5. 促销活动
促销活动是企业促销活动的核心，其包括促销方式、促销目标、促销组合等。促销方式是指企业如何选择促销方式，如打折、赠品、优惠券等。促销目标是指企业如何确定促销目标，如提高销售量、降低库存压力等。促销组合是指企业如何制定促销组合，如单一促销、组合促销、超级促销等。
6. 客户关系管理
客户关系管理是企业客户关系管理的核心，其包括客户分类、客户管理、客户营销、客户反馈等。客户分类是指企业如何分类客户，如高端客户、潜在客户、现有客户等。客户管理是指企业如何管理客户，包括客户档案管理、客户跟进管理、客户投诉管理等。客户营销是指企业如何营销客户，包括通过电话、电子邮件、短信等方式进行营销，通过网上营销等方式进行营销。客户反馈是指企业如何收集客户反馈，分析客户反馈，改进客户关系管理等。
7. 参考文献
(1)《市场调研与分析》(王振耀、张丽珍)
(2)《市场营销策划实务》(李明)
(3)《企业营销管理》(陈勇)
(4)《品牌策划与营销》(曾志朗)
(5)《企业市场营销策略研究》(田光华)
(6)《现代企业市场营销》(徐春)
(7)《市场营销策划案例分析》(李华)
(8)《市场营销》(陈智)